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Thèmes 2017-07-05T17:49:28+00:00

En quelques mots

Depuis 1995, nous avons développé nos formats et nos dispositifs sur la plupart des thèmes de formation. Si celui que vous voulez faire travailler en training ne figure pas dans la liste, nous nous ferons un plaisir de le développer pour vous.

La Porte s’Ouvre, Trainings pour…

…Manager

  • Manager au quotidien
  • Manager le changement
  • Manager-coach
  • Manager son manager
  • Management de projet
  • Manager-minute
  • Manager à distance
  • Manager l’égalité professionnelle
  • Le leadership du manager
  • Manager le handicap
  • Manager et RH

…Communiquer

  • S’affirmer en situation tendue
  • Faire face aux comportements non assertifs
  • Pratiquer la Process Com®
  • Pratiquer l’Elément Humain® (Will Schutz)
  • S’exercer à l’analyse transactionnelle
  • Savoir dire non
  • Savoir annoncer une mauvaise nouvelle
  • Savoir faire une critique constructive
  • Savoir recevoir une critique
  • Se servir de l’intelligence émotionnelle

…La relation commerciale

  • L’accueil-client
  • Découvrir son client
  • Argumenter avec précision
  • Savoir traiter les objections
  • La relation client au téléphone
  • Gérer les clients mécontents
  • La vente complémentaire
  • La vente pour les non-vendeurs
  • Défendre ses marges
  • S’affirmer dans la négociation

…Les entretiens du management

  • Entretien annuel
  • Entretien professionnel obligatoire
  • Entretien de recrutement occasionnel
  • Entretien de retour d’absence
  • Entretien d’intégration
  • Entretien d’accompagnement
  • Entretien de fixation d’objectif
  • Entretien de plan d’action

…Spécial réunion

Gérer les interlocuteurs difficiles :

  • En réunion d’équipe
  • En CODIR
  • En Grand Oral
  • En réunion de CE
  • En réunion CHSCT

…Thèmes particuliers

  • L’accueil dans le monde du luxe
  • Gérer l’urgence avec un interlocuteur dangereux
  • Communiquer avec des personnes en situations de handicap
  • Gérer un conflit entre deux personnes

Plus d’information ?

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