Formation

Accueillir et gérer la parole
des victimes de harcèlement et de discrimination

Face à une situation de harcèlement moral, sexuel ou de discrimination – qu’elle soit signalée ou observée – il est crucial de réagir avec justesse et professionnalisme. Cette formation vise à outiller les managers et les collaborateurs pour qu’ils sachent écouter, accompagner et agir de manière appropriée, sans maladresse ni minimisation. L’objectif : protéger les personnes concernées et garantir un environnement de travail sûr et respectueux pour toutes et tous.

Pour qui ?

  • Référents harcèlement et discrimination (obligation légale)
  • Managers de proximité
  • RH, représentants du personnel
  • Et plus largement : toute personne susceptible d’être sollicitée par une victime ou témoin

Les bénéfices pour les participants

  • Adopter la bonne posture face à une personne en détresse ou en difficulté
  • Savoir accueillir la parole d’une victime sans juger, banaliser ou dramatiser
  • Identifier ce qui relève du harcèlement, des discriminations, ou d’un conflit
  • Connaître les bons réflexes : quoi dire, quoi faire, et surtout quoi éviter
  • Orienter efficacement vers les interlocuteurs et procédures adaptées
  • Gérer ses propres émotions face à des témoignages difficiles

Une pédagogie au plus près du réel : entraînement avec acteur spécialisé

Parce qu’on ne s’improvise pas à l’aise face à des situations humaines complexes.
Les participants s’exercent sur des cas pratiques inspirés de situations vécues :

  • Une collaboratrice confie des propos déplacés répétés
  • Un salarié évoque un isolement et des remarques dévalorisantes
  • Une personne hésitante qui « ne sait pas si c’est grave »
  • Réagir lorsqu’on est témoin d’une situation ambiguë

Chaque échange est joué en conditions réelles, avec débrief à chaud pour ajuster la posture, les mots, le ton, et éviter les pièges classiques (minimisation, conseils inadaptés, promesses intenables…).

Pourquoi choisir cette formation ?

Parce que face à ces situations, la mauvaise réaction aggrave toujours les choses.
Former vos équipes, c’est garantir un environnement où la parole peut être accueillie avec sérieux, respect et efficacité, contribuant à la prévention des risques psychosociaux et à la protection des salariés.
Cette formation est co-animée avec le référent ou la référente interne.

Information clés

  • Durée : 1/2 journée

  • Nombre de participants : min 6, max 12

  • Public : Managers, RH, référents harcèlement et discrimination
  • Prix : Sur devis

Face à une situation de harcèlement moral, sexuel ou de discrimination – qu’elle soit signalée ou observée – il est crucial de réagir avec justesse et professionnalisme. Cette formation vise à outiller les managers et les collaborateurs pour qu’ils sachent écouter, accompagner et agir de manière appropriée, sans maladresse ni minimisation. L’objectif : protéger les personnes concernées et garantir un environnement de travail sûr et respectueux pour toutes et tous.

Information clés

  • Durée : 1/2 journée

  • Nombre de participants : min 6, max 12

  • Public : Managers, RH, référents harcèlement et discrimination
  • Prix : Sur devis

Pour qui ?

  • Référents harcèlement et discrimination (obligation légale)
  • Managers de proximité
  • RH, représentants du personnel
  • Et plus largement : toute personne susceptible d’être sollicitée par une victime ou témoin

Les bénéfices pour les participants

  • Adopter la bonne posture face à une personne en détresse ou en difficulté
  • Savoir accueillir la parole d’une victime sans juger, banaliser ou dramatiser
  • Identifier ce qui relève du harcèlement, des discriminations, ou d’un conflit
  • Connaître les bons réflexes : quoi dire, quoi faire, et surtout quoi éviter
  • Orienter efficacement vers les interlocuteurs et procédures adaptées
  • Gérer ses propres émotions face à des témoignages difficiles

Une pédagogie au plus près du réel : entraînement avec acteur spécialisé

Parce qu’on ne s’improvise pas à l’aise face à des situations humaines complexes.
Les participants s’exercent sur des cas pratiques inspirés de situations vécues :

  • Une collaboratrice confie des propos déplacés répétés
  • Un salarié évoque un isolement et des remarques dévalorisantes
  • Une personne hésitante qui « ne sait pas si c’est grave »
  • Réagir lorsqu’on est témoin d’une situation ambiguë

Chaque échange est joué en conditions réelles, avec débrief à chaud pour ajuster la posture, les mots, le ton, et éviter les pièges classiques (minimisation, conseils inadaptés, promesses intenables…).

Pourquoi choisir cette formation ?

Parce que face à ces situations, la mauvaise réaction aggrave toujours les choses.
Former vos équipes, c’est garantir un environnement où la parole peut être accueillie avec sérieux, respect et efficacité, contribuant à la prévention des risques psychosociaux et à la protection des salariés.
Cette formation est co-animée avec le référent ou la référente interne.

Ils ont testé, et ont aimé

Monique Rabussier, Consultante en formation professionnelle @CFDT

« Pour aborder les risques psychosociaux, il faut que la parole puisse se libérer dans un cadre structuré et sécurisé. Faire intervenir un acteur permet de laisser place à l’interaction, pour que les militants soient vraiment acteurs de la formation. »

Ils ont testé, et ont aimé

Monique Rabussier, Consultante en formation professionnelle @CFDT

« Pour aborder les risques psychosociaux, il faut que la parole puisse se libérer dans un cadre structuré et sécurisé. Faire intervenir un acteur permet de laisser place à l’interaction, pour que les militants soient vraiment acteurs de la formation. »

La Porte s’Ouvre : passer du savoir à la pratique

Le savoir n’est plus l’enjeu principal des formations : des milliards de contenus sont disponibles en ligne pour apprendre en continu.
L’expérimentation et la capacité de mettre en application les apprentissages sont les véritables enjeux.
Depuis 1998, nous pensons nos formations comme un vaste terrain de jeu et d’expérimentation. Pour mettre en œuvre, tester, vivre, et apprendre en faisant.
La valeur de La Porte s’Ouvre, ce sont ses acteurs spécialisés.
Professionnels de la formation, ils savent concevoir, animer, débriefer.
Professionnels de l’acting, ils savent incarner et modéliser les situations au plus proche du réel des participants.
Le résultat : des formations immersives, rapides et ludiques, où l’apprentissage en réel est au centre de la pédagogie.